UNIFIED INBOX
รวมทุกบทสนทนาไว้ในที่เดียว
ให้ทีมตอบลูกค้าจากหลายช่องทางในหน้าจอเดียว ลดการสลับแอป ลดแชทตกหล่น และเห็นสถานะงานของแต่ละบทสนทนาชัดเจน
All-channel Inbox
Unread / Pending / Resolved
Search & Conversation History
OMNICHANNEL CONVERSATIONAL COMMERCE
ChatKUB คือ Omnichannel Chat Software ที่ออกแบบให้ทีมขายและบริการทำงานจาก Inbox เดียว พร้อมเชื่อมบทสนทนาเข้ากับสินค้า สต็อก Quotation, Sales Order และข้อมูลธุรกิจใน PackKUB ecosystem
อยู่ระหว่างการพัฒนา · ยังไม่เปิดประกาศราคาและวันเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ
มีสินค้า A พร้อมส่งไหมครับ?
ขอราคา 20 ชิ้น พร้อมออกใบเสนอราคา
ออเดอร์ SPX-24018 ส่งถึงไหนแล้ว?
สรุปบทสนทนา ตรวจสต็อก และเตรียม Draft Quotation ให้ทีมตรวจสอบก่อนส่งลูกค้า
CHANNELS IN ONE INBOX
ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องดูแลลูกค้าหลายช่องทางพร้อมกัน
KEY FEATURES
ChatKUB เชื่อมบริบทของลูกค้า การขาย และการปฏิบัติงานเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทีมไม่ต้องคัดลอกข้อมูลจากแชทไปสร้างเอกสารหรือค้นสถานะจากหลายระบบ
UNIFIED INBOX
ให้ทีมตอบลูกค้าจากหลายช่องทางในหน้าจอเดียว ลดการสลับแอป ลดแชทตกหล่น และเห็นสถานะงานของแต่ละบทสนทนาชัดเจน
CUSTOMER 360
รวมข้อมูลลูกค้า ประวัติการคุย ออเดอร์ และบริบทจาก PackKUB เพื่อให้ทีมขายและบริการตอบได้ตรงจุดมากขึ้น
TEAM INBOX
Assign แชทให้คนหรือทีม ใส่โน้ตภายใน Mention ผู้เกี่ยวข้อง ติด Tag และเห็นว่าใครกำลังดูหรือรับผิดชอบบทสนทนา
COMMERCE CONTEXT
เชื่อมบริบทการขายจาก PackKUB เพื่อค้นสินค้า ดูรายละเอียด ตรวจสต็อก และติดตามออเดอร์โดยไม่ต้องออกจากหน้าจอแชท
CHAT TO ORDER
สร้าง Draft Quotation หรือ Sales Order จากข้อมูลในแชท แล้วให้ผู้ใช้ตรวจสอบก่อนยืนยัน เพื่อให้ข้อมูลการขายเดินต่อไปยัง PackKUB อย่างเป็นระบบ
CHAT AI
ใช้ AI ช่วยเสนอคำตอบ สรุปบทสนทนา จับ Intent และเตรียมข้อมูลสำหรับ Quotation หรือ Sales Order โดยยังเคารพสิทธิ์และขั้นตอนยืนยันของผู้ใช้
CHAT → ORDER
เป้าหมายของ ChatKUB คือทำให้ข้อมูลจากบทสนทนาเดินต่อเป็น Workflow การขายได้ โดยไม่ลดขั้นตอนตรวจสอบที่สำคัญก่อนสร้างรายการจริง
ข้อความจากช่องทางที่เชื่อมต่อเข้าสู่ Unified Inbox
เห็นลูกค้า ประวัติการคุย ออเดอร์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ดึงข้อมูลสินค้า ราคา และสต็อกจาก PackKUB
สร้างเอกสารจากบทสนทนาและให้ผู้ใช้ตรวจสอบก่อนยืนยัน
Sales Order เดินต่อสู่ Stock, Pick, Pack และ Fulfillment
สถานะ Invoice, Payment และข้อมูลการเงินกลับมาเป็นบริบทให้ทีม
CONVERSATIONAL SALES
ไม่ต้องสร้าง CRM ขนาดใหญ่แยกต่างหากในระยะแรก ChatKUB จะเก็บสิ่งที่ทีมขายต้องใช้จริงรอบบทสนทนาและโอกาสขาย
AI & AUTOMATION
AI และ Automation ถูกออกแบบให้ช่วยลดงานคัดลอก สรุป จัดหมวด และติดตาม โดยไม่แทนที่สิทธิ์หรือขั้นตอนควบคุมของธุรกิจ
จัดหมวดบทสนทนาหรือลูกค้าตามกฎและบริบทที่กำหนด
กระจายงานตามทีม ช่องทาง หรือกฎการรับผิดชอบ
ช่วยติดตามแชทที่ยังไม่ตอบ งานที่เกิน SLA และลูกค้าที่ต้อง Follow-up
ดูปริมาณแชท เวลาตอบ Conversion และรายได้ที่เชื่อมโยงกับบทสนทนา
CONNECTED ECOSYSTEM
ChatKUB ถูกออกแบบให้ส่งต่อข้อมูลการขายเข้าสู่ PackKUB และรับบริบทด้านเอกสารหรือการเงินจาก AccKUB เมื่อมีการเชื่อมต่อ
Conversation, Customer, Lead, Quotation และ Sales Order จากทุกช่องทาง
สินค้า สต็อก ออเดอร์ การจัดซื้อ Pick, Pack, Ship และ Fulfillment
Sales Invoice, Payment, Tax, Accounting, AR/AP และ Financial Statements
CHATKUB · COMING SOON
กำลังพัฒนา ChatKUB ให้เป็นพื้นที่ทำงานของทีมขายและบริการ ที่เชื่อม Conversation → Customer → Product → Quotation → Sales Order เข้ากับ PackKUB ecosystem โดยตรง